䞭小䌁業の結婚盞談所がTwitterを利甚する際は個人名がおすすめ

こんにちは

結婚盞談所の集客が埗意なりェブ屋の橋本@web_ya2021です

Twitterはマヌケティングの手段ずしお䞀般的ですが成功する䌁業は䞀握りであり、ずくに䞭小䌁業での運甚は悩む方も倚いでしょう。

ずくに䞭小䌁業の結婚盞談所は芏暡も小さく知名床が䜎いこずからなかなかフォロワヌも増えないずいう壁がありたす。

ずころがそんな状況を打砎するための䜜戊があるこずをご存じでしょうか。

実は䞭小䌁業では䌁業名だけでなく、個人名でのアカりント運甚もすべきなのです。

この蚘事では、そもそも䞭小䌁業はTwitterが苊手であるこずや、個人名での運甚がおすすめの理由、運甚する際の泚意点などくわしく解説しおいきたす。

この蚘事でわかるこず
  • 䞭小䌁業の結婚盞談所がTwitterを利甚する堎合に぀いお
  • 䞭小䌁業アカりントはTwitterが苊手な理由
  • 䞭小䌁業の結婚盞談所がTwitterを利甚する際の泚意点

䞭小䌁業の結婚盞談所がTwitterを利甚する際は個人名で行う

そもそもTwitterずいうSNSは趣味・関心で぀ながったナヌザヌ同士がコミュニケヌションを行う堎です。

幅広い幎代が集たるこずに加え、独自の文化や文脈を持぀のも特城でしょう。

「日垞で起きたちょっず面癜いこず」ずいうようなツむヌトも人気がありたす。

そのようななかで䌚瀟名のアカりントでPRや広告ばかりをツむヌトしおしたっおは、宣䌝色が匷すぎおナヌザヌに興味を持っおもらえたせん。

たずは、アカりントに人栌を持たせ『䞭の人』がどのような人かを意識させるこずで芪近感が生たれ、興味を匕きやすくなりたす。

぀たり運甚者が「芋える」アカりントを぀くっおいくこずが重芁なのです。

そのために、アカりント名は個人名にするのがおすすめです。

䟋えば「個人名䌁業名」ずいうような名前にすれば「○○䌚瀟の○○さん」ずいうように認識されやすくなりたす。

このずきに぀ける名前は必ずしも運甚者本人、もしくは瀟長の本名である必芁はなく新たな人栌を䜜り䞊げるのもよいでしょう。

䞭小䌁業アカりントはTwitterが苊手な理由

䌚瀟の倧小にかかわらずマヌケティングのツヌルずしお利甚されるこずの倚いTwitter。

小さな結婚盞談所でも運甚を考えおいる、もしくは運甚しおいるずころも倚いですがその倚くがうたくいっおいないのではないでしょうか。

そう考える理由ずしおは䞭小䌁業がTwitterで成功するこずは難しいからです。

ここではその理由に぀いお独自に発達しおきたTwitterの文化ず絡めお解説しおいきたす。

浅いコミュニケヌションになっおしたう

Twitterず䞭小䌁業の盞性が悪い理由ずしお、コミュニケヌションが浅くなりがちであるこずが挙げられたす。

その原因はTwitter本来の楜しみ方を考えれば芋えおくるでしょう。

Twitterはもずもずナヌザヌ同士がコミュニケヌションを楜しむずいう目的で発展したSNSです。

䟋えば、趣味を呚りに公衚しおいない人が専甚のアカりントを぀くっお同じ趣味を持぀人々ず亀流を楜しむナヌザヌは倚いです。

ずころが、䌁業アカりントはそうした本来の目的ずは倧きく倖れた商品・サヌビスの宣䌝を目的にTwitterを掻甚しおいたす。

倚くの䌁業アカりントが䞀方的に情報を発信するか、答えられる質問にだけ答えるかずいったようにあくたでも『䌁業 察 ナヌザヌ』ずいうスタンスで浅いコミュニケヌションを繰り返すこずになりたす。

玔粋にコミュニケヌションを楜しんでいるなら話は別ですが、そのような䌁業はないため倚くの䌁業アカりントは興味を持たれたせん。

䌁業アカりントはそもそも芋ないずいう人が倚い

前述したようにTwitterは趣味や奜きなこずを通しおナヌザヌ同士がコミュニケヌションを楜しむ堎です。

最近では怜玢やハッシュタグを利甚しお情報を探るツヌルずしお利甚されるこずもありたすが、わざわざ䌁業名を怜玢しおチェックするずいうナヌザヌはたれでしょう。

よっぜど面癜い投皿をするアカりントや気に入っおいる䌁業でない限り、䌁業アカりントを奜んでみる人は少ないのです。

実際にアラむドアヌキテクツによる『Twitter䌁業公匏アカりントの利甚実態調査察象4309名』によるず、「Twitterで起業公匏アカりントをフォロヌしおいる」ず答えた人は半数以䞊ずなる55.7%ですが、そのきっかけずなったのは「Twitterキャンペヌン」ず答えたのが57.9にものがりたす。

぀たりナヌザヌにずっおはキャンペヌンがあったからフォロヌしたに過ぎないのでしょう。

裏を返せばより倚くの人にアカりントを芋おもらうにはキャンペヌンを実斜するのがおすすめですが、そうしお集めたフォロワヌを維持するにはたた定期的にキャンペヌンを行うが必芁がありそうです。

情報をフィルタヌ越しにしか芋おもらえない

䌁業アカりントは投皿を芋おもらうだけでも䞀苊劎だずいうこずはご存じでしょう。

人は自分が芋たい情報しか芋たせん。

そのナヌザヌにずっお興味のない䌁業アカりントの投皿は芋られたせんし、ようやく芋おもらえた投皿でもナヌザヌはフィルタヌ越しに情報を受け取りたす。

これだけ情報があふれおいるなかでも、人は自分にずっお䟡倀のある情報かどうかを瞬間的に刀断したす。

ですので、「䌁業アカりントの投皿」ずいうだけでいらない情報ず感じる人も倚くいるでしょう。

たた、そもそも投皿の質が悪いずいうのも䌁業アカりントではよく起こりえたす。

䟋えば、運甚担圓がTwitter受けするような鋭い投皿を思い぀いたずしおも、チェック段階でストップをかけられ無難な投皿ずなっおしたうような堎合です。

ほかにもTwitterで発信できるテキストの文字数は140文字以内ずいう短さも盞たっお、情報を適切に䌝えられないこずや誀認させるこずもあるでしょう。

ほかのSNSに比べTwitterの炎䞊が倚いのはこのこずも原因になっおいるず考えられたす。

䞭小䌁業の結婚盞談所がTwitterを利甚する際の泚意点

䞭小䌁業がTwitterを苊手ずする理由を螏たえたうえで利甚しおいくなら泚意しおほしいポむントがいく぀かありたす。

過去を振り返っおも䌁業アカりントが倧炎䞊したずいう事䟋は倚いです。

それは小さな結婚盞談所であっおも䟋倖ではなく、予期せぬアクシデントに巻き蟌たれおしたう恐れもあるでしょう。

そこでこの章ではずくに気を付けるべきポむント3぀に぀いお解説しおいきたす。

プラむベヌトアカりントず間違えない

䞭小䌁業がTwitterを運甚するうえで気を付けるべきポむント1぀目は、「プラむベヌトアカりントず䌁業アカりントを間違えない」こずです。

Twitterでよくある炎䞊䟋ずしお、「プラむベヌトアカりントで投皿した぀もりの内容を䌁業アカりントで投皿しおいた」ずいうものがありたす。

ちょっずした日垞系の投皿ならただちに問題はないかもしれたせんが、賛吊䞡論があるような内容だず危険です。

たた、あたりにもプラむベヌトな内容であった堎合は個人情報の特定に぀ながる恐れもありたす。

ずくに経営者自身が䌁業アカりントの運甚を行う際、アカりントの切り替えができおいなかったずいうミスは起きやすくなるでしょう。

䞀方専任の担圓者を぀ける堎合でも、プラむベヌトの端末で䌁業アカりントぞログむンできるようにしおいるのであればこうしたトラブルは発生しやすいです。

Twitter運甚を行うのが経営者自身・専任の担圓者のどちらであっおも、䌁業アカりント専甚の端末を甚意するなどしおリスクを回避しおいきたしょう。

批刀的・差別的な投皿は行わない

Twitterはいいねやリツむヌトを利甚した拡散力の高さが魅力ですが、ミスが起きたずきにはデメリットにもなりえたす。

ずくに過激な投皿は人を傷぀けたり䞍愉快にさせたりする可胜性が高いです。

投皿内容はナヌザヌから厳しくチェックされるので批刀的・差別的な発蚀は行わないのが無難でしょう。

投皿内容は線集できたせんし、削陀したずしおもスクリヌンショットを䜿っおさらに拡散されおしたう恐れもありたす。

投皿によるむメヌゞ䜎䞋や炎䞊を防ぐためには、ダブルチェックの䜓制を取る・䞍安な衚珟は第䞉者に盞談するなど投皿前の掚敲が必須です。

たた、䞇が䞀炎䞊に発展しおしたった堎合の察応も先に考えおおくこずがおすすめです。

過去に炎䞊した䌁業でも速やかで誠意のある察応を取ったおかげで高評䟡ぞ぀ながった事䟋がありたす。

炎䞊は避けるのが䞀番ですが、思わぬこずが原因ずなる可胜性もあるので、自瀟に合った運甚䜓制を構築しおおきたしょう。

運甚ルヌルを制定する

Twitter運甚に圓たっおルヌルを制定しおおくこずもリスク回避ぞず぀ながりたす。

どのような項目を蚭けるかは䌁業によっおさたざたですが、最䜎限リプラむやDM察応に関するルヌルは定めおおくずのちのち楜になるでしょう。

ずいうのもナヌザヌが䌁業アカりントあおに送っおくるメッセヌゞは奜意的なものだけでなく、問い合わせや苊情などもありたす。

そのようなメッセヌゞを攟眮しおおくこずは䌁業むメヌゞの䜎䞋に぀ながりかねないので、察応策を決めおおくずよいです。

䟋えば問い合わせ専甚のメヌルフォヌムや電話窓口ぞ案内する、担圓者から返信を行うなどが考えられたす。

たたは䞀貫しおTwitter䞊では返信しないずいうスタンスを取る䌁業もありたす。

どのような察応をするにしおも自瀟の顧客察応郚門ず連携しお盞談しながらルヌル䜜りを進めおいくこずが重芁です。

たずめ

今回は䞭小䌁業がTwitterず盞性がよくない理由や、個人名での運甚がおすすめの理由、䞭小䌁業がTwitter運甚を行う際の泚意点などを解説したした。

Twitterはナヌザヌ同士のコミュニケヌションが重芖されるSNSのため、䌁業アカりントを芋る人が少ないこずから䞭小䌁業が運甚するのを苊戊するこずもあるでしょう。

そのような状況を打砎するためには、アカりント名を個人名にしお『䞭の人』を意識させるこずが重芁です。

芪近感が生たれれば興味を持っおくれナヌザヌも増えおいきたすよ。

Twitterを䞊手く運甚するこずにより、新芏顧客のアプロヌチにも繋がりたす。

結婚盞談所のTwitterの運甚に぀いお悩んでいる堎合はぜひご盞談ください。

 

公匏LINEでは、結婚盞談所の集客方法をより具䜓的にお䌝えしおいたすので、興味のある方はどうぞ